রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

gdoo11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্যই ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইডেটা অনুরোধ সুবিধা
gdoo11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান—এসব অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করে জানাবো কতদিনে প্রসেস হবে। ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগবে যাতে নিশ্চিত হতে পারি অনুরোধটি আপনার নিজের।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা রিকোয়েস্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবো। চ্যাট উইন্ডো থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করলে দ্রুত খুঁজে পাবো।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অথবা অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট, আপডেট বা ডিলিট অনুরোধের জন্য আমরা যাচাইয়ের একটি ধাপ চালাবো এবং কয়েক দিনের মধ্যে জবাব দেবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ভাষা প্রেফারেন্স নিজেই আপডেট করতে পারবেন। যদি পেমেন্ট মেথড বদলাতে চান বা নতুন ওয়ালেট যোগ করতে চান তাহলে সাপোর্টকে জানান যাতে পুরনো রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে নিতে পারি।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

gdoo11 আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং পার্সোনাল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে যা শুধু অথরাইজড টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকিজ আমরা সেশন এবং প্রেফারেন্স সেভ করতে ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন তবে তখন বারবার লগইন করতে হবে। আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হলে আইনি রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। লগইন করার সময় আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভার পর্যন্ত সংযোগও এনক্রিপ্ট থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা চয়েস মনে রাখি যাতে বারবার সিলেক্ট করতে না হয়। কুকিজ আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমরা সেখান থেকে শুধু সেশন আইডি পড়ি, কোনো পার্সোনাল তথ্য নয়।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু ফিন্যান্সিয়াল লগ রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলি এবং আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর আর স্টোর করি না।

অনুরোধ প্রসেসিং

আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট বা ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে কাজ শেষ করবো। তথ্য এক্সপোর্ট করলে একটি ফাইল পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল এবং বেট হিস্ট্রি থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা স্টোর করি না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু ম্যাচিংয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

না। আমরা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার বেট হিস্ট্রি দেখে কিন্তু পার্সোনাল ডেটা দেখে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর আর স্টোর করি না।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা প্রেফারেন্স মনে রাখে যাতে বারবার সিলেক্ট করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং প্রেফারেন্স সেভ হবে না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করবো। প্রসেসিংয়ে কয়েক দিন লাগবে এবং আপনাকে ইমেইল বা চ্যাটে জানিয়ে দেবো কখন শেষ হবে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি যাতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। এই তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধু অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য ব্যবহার করি।